Рекламации

Ние предвиждаме нуждите на нашите Клиенти

Поради тази причина нашата процедура за подаване на жалби е лесна и бърза. Когато купувате стоки в магазините на PEPCO, винаги имате 2 години, за да подадете жалба, ако в рамките на този период забележите някакви дефекти, свързани с качеството на закупения продукт.

Клиент носи бяла торбичка за пазаруване с логото на Pepco и символ за рециклиране в магазин с дрехи.

Процедура за подаване на жалби в PEPCO

Просто отидете в някой от магазините на PEPCO и попълнете формуляра за жалба, който е на разположение на касата. Не забравяйте да вземете със себе си дефектния продукт, заедно с доказателство за покупка: касова бележка, банково извлечение или свидетел, потвърждаващ покупката на стоката в нашия магазин. Жалбата ще бъде разгледана в рамките на законоустановения срок от 30 дни; ще ви информираме по телефон, обикновена поща или електронна поща, по ваша преценка.

Клиент на Pepco използва мобилен телефон за безконтактно плащане на бяло платежно устройство с син екран.

Как да направите рекламация на продукт?

01

Елате с продукта и доказателство за покупката

Разполагате с цели 2 години от датата на покупката, за да направите рекламация във всеки магазин. Вземете въпросния продукт със себе си, заедно с доказателство за покупката - касова бележка, извлечение от банкова сметка или доведете свидетел, който ще потвърди покупката.

02

Попълнете формуляра за рекламации

Попитайте касиера в магазина за формуляра или го изтеглете от нашия уебсайт. Дайте на отдела по обслужването попълнения формуляр заедно с повредения продукт.

03

Изчакайте решението по рекламацията

В срок до 30 работни дни * от датата на подаване на рекламацията, ние ще Ви информираме за нейното положително или отрицателно решение.

04

Получете възстановяване на сумата за заявените стоки

В случай на положително решение, посетете магазина, където сте подали рекламацията, за да получите средствата.

Често задавани въпроси

Намери размера на дрехите и обувките

Имате въпрос и не сте намерили отговора на нашия уебсайт?